En el primer semestre de 2017, los vecinos de Madrid presentaron un total de 32.653 reclamaciones ante el Ayuntamiento de Manuela Carmena. Según ha publicado La Razón, este porcentaje de quejas representa un 18,22% más que en los primeros seis meses de 2015, los últimos del Gobierno de Ana Botella (PP) en Cibeles. Tal y como se representa en el Informe de Sugerencias y Reclamaciones que las sugerencias también se han incrementado en un 25% y ocurre lo mismo con las felicitaciones al consistorio, que han pasado de 763 en 2015 a 1.161 en los datos recogidos hasta junio de este año.
Las quejas sobre Medio Ambiente representar el 29% del total, siendo las más importantes para los usuarios. En la primera mitad de este año han sido 9.173, un 46,91% más que en 2015. La limpieza urbana (aunque éstas han caído un 2,9%), las zonas verdes (con una subida del 77%) y la recogida de residuos (un 44,8% más). Respecto a las representadas sobre movilidad, transportes y multas se han incrementado un 30,5% desde el principio de la legislatura. En este terreno destacan las vinculadas con el Servicio de Estacionamiento Regulado (que han caído un 3,2% respecto a 2015), planeamiento viario (han subido un 158%) y multas (un 49% más). Otros incrementos relevantes en las reclamaciones y sugerencias presentadas se dan en materias como vías y espacios públicos (un aumento del 106,8% respecto al primer semestre de 2015), deportes (37%), atención ciudadana (37%), cultura (12%), servicios sociales (10%), seguridad y emergencias (3%) y urbanismo (17,9%).
El aumento de las quejas sobre la que dirige Inés Sabanés –Medio Ambiente y Movilidad– han aumentado un 25,8%; las vinculadas con el área de Desarrollo Urbano, que dirige el edil de Podemos José Manuel Calvo, suben un 215%, mientras que las del área de Marta Higueras, Equidad y Derechos Sociales, han subido un 67%. Los mayores incrementos los registran los departamentos que dirigen Rita Maestre como portavoz (500%), Luis Cueto como Coordinador General de la Alcaldía (461%) y la gerente de la ciudad (1.175%), aunque son poco representativas en el volumen total de las notificaciones. Por distritos, el que más quejas acumula es Moncloa (491) aunque donde más suben es en Salamanca (139%), Vicálvaro (106%) y Arganzuela (100%).
