El principal motivo por el que los consumidores se quejan o tramitan reclamaciones sobre apartamentos alquilados es la falta de correspondencia entre el inmueble descrito y la realidad
Alquilar un apartamento en verano frente a ir a un hotel tiene ventajas incuestionables que se notan en el bolsillo. En primer lugar, el alojamiento sale más barato, caben más personas, por lo que se puede hacer entre varios o invitar a amigos y familiares siempre que no se incremente el número que establece el propietario y en segundo lugar, permite ahorrar y llevar la cuenta de los gastos, por ejemplo, en las comidas ya que es como estar en casa.
Por otro lado, también existen problemas. El principal motivo por el que los consumidores se quejan o tramitan reclamaciones sobre apartamentos alquilados es la falta de correspondencia entre el inmueble descrito y la realidad, la ubicación inexacta, el mobiliario y electrodomésticos en mal estado y la falta de higiene. Pero puede haber otros conflictos.
Frente a esto, la Organización de Consumidores y Usuarios aconseja informarse bien antes de nada, siendo lo ideal visitar el apartamento antes de alquilarlo. Si esto no es posible, es conveniente pedirle al propietario fotos realistas de todas las habitaciones de la estancia. Comprobar la ubicación es muy relevante, cerciorarse que está cerca de puntos de interés como puede ser la playa, un supermercado, etcétera.
OCU advierte que desde que se ha generalizado el uso de plataformas de alquiler de viviendas para las vacaciones, las reclamaciones y demandas están siendo cada vez más frecuentes y se descubren nuevas fórmulas que los defraudadores utilizan para engañar a los usuarios.
Cuando la decisión está tomada, hay que firmar un contrato que siempre, recuerda la OCU, debe ser leído y las condiciones deben estar pactadas por las dos partes. En caso de tener que dejar una señal, siempre hay que hacerlo constar por escrito y hacer constar en el contrato el importe de esa señal para no llevarnos sorpresas.
Es habitual que en el contrato de alquiler se indique que se entrega el apartamento en perfecto estado de uso y mobiliario A veces también se entrega un inventario en el que se detallan los muebles y enseres con los que el piso está equipado, así como el estado en que se encuentran. No firmes el contrato ni el inventario antes de comprobarlo: si no formulas ninguna objeción, con tu firma estarás dando tu conformidad a lo que consta en ese inventario.
En caso de que surjan problemas, la OCU aconseja que si el alquiler se ha pactado directamente con el propietario, se solucionen las cosas de forma amistosa. Si ha sido a través de una inmobiliaria, deberá rellenarse una hoja de reclamaciones. En ambos casos es esencial hacerse y conservar el mayor número posible de pruebas documentales. Además del contrato, los emails enviados y recibidos, los folletos promocionales de la agencia inmobiliaria o turística si los hubiera.