En estas fechas, tras las compras de Navidad, son muchas las familias que intentan devolver los artículos que han comprado online. En este sentido estos son los pasos a seguir para devolver un artículo en la página web de Amazon.
Para devolver o reemplazar tu producto, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Ve al Centro de devoluciones online y haz clic en Devolver productos.
- Encuentra el producto que quieres devolver y selecciona Devolver o reemplazar productos. Si no encuentras el pedido que buscas, selecciona otro periodo de tiempo en el menú de filtros de pedidos.
- Selecciona la cantidad y elige una opción en el menú Motivo de la devolución.
- Añade información adicional que pueda ser de utilidad en el recuadro Comentarios.
A continuación haz lo siguiente:
- Si el producto fue vendido por Amazon.es, selecciona tu opción de reembolso.
- Si el producto fue vendido por un vendedor externo, haz clic en Enviar solicitud de aprobación.
5. Imprime tu etiqueta de devolución.
Introduce la autorización de devolución en tu paquete y pega la etiqueta de envío en el exterior. si todavía conservas la caja o el embalaje del fabricante, utilízalos para devolver el producto.