El 46% de las pymes y autónomos españoles encuestados por Vodafone declara no tener una página web y de los que sí la tienen, solo el 30% vende sus productos por internet, según el primer estudio sobre digitalización empresarial.
Estas cifras contrastan con el 80% de clientes que afirman consultar siempre en internet un producto antes de decidirse por comprarlo y con el hecho de que la demanda «se multiplica por tres» cuando se anuncian productos online, estima Vodafone.
En relación a la frecuencia de actualización de contenidos de las empresas que sí tienen página web -una medida que permite conocer con mayor detalle la utilidad real de los que hacen uso de esta herramienta-, el 35,8% lo hace mensualmente, seguido de las actualizaciones diarias (el 26,5%) y las semanales (24,3%).
Vodafone ha encargado el estudio a la consultora GFK, que ha analizado un total de 7.885 encuestas sobre los dos indicadores que a juicio de la compañía son los más importantes para analizar el grado de digitalización: el uso de dispositivos electrónicos y herramientas digitales.
El sector servicios es el más digitalizado, al «resaltar significativamente por encima de la media del mercado» y en el lado opuesto se sitúa la agricultura y ganadería, donde el 13% de los negocios del sector aún no utiliza ninguna solución digital en su actividad diaria.
Pese a que casi la mitad de los negocios no tiene página web, el 74% afirma utilizar las redes sociales para promocionarse, aunque solo el 25% actualiza sus perfiles a diario.
Por tipo de dispositivo, el smartphone ya tiene más penetración que el ordenador, un 89,2% frente al 78,1%, respectivamente, lo que da cuenta del «imparable ascenso del móvil como herramienta imprescindible», señala la compañía. El 58,2% no tiene datáfono para el pago con tarjeta, «en especial los pequeños bares, gestorías y los servicios a domicilio».
Como asignaturas pendientes, Vodafone destaca que solo el 45% de las empresas estudiadas utiliza sistemas de gestión de clientes y productos (CRM), el 20,6% hace uso de aplicaciones móviles, el 30,2% realiza videollamadas, el 35% tiene sistemas de almacenamiento en la nube y solo el 40% dispone de servicio Wifi para sus clientes.
