El Black Friday se mantiene con fuerza en España. Este viernes será una vorágine de ofertas en productos muy deseados de cara a Navidad, pero las asociaciones de consumidores están vigilantes para evitar casos como el del año pasado con Media Markt, que subió precios los días previos para después anunciar descuentos.
Las empresas pueden hacer este tipo de estrategia, ya que pueden variar los precios según les convenga. No obstante, «no están dando una información veraz al consumidor», según advierte la OCU, la organización denunció el pasado año a Media Markt por realizar este tipo de prácticas, mientras que la empresa aseguró que los precios, sobre todo en productos tecnológicos, varían semana tras semana. El caso del gigante alemán fue sangrante en algunos productos, ya que subieron de precio en los días previos al Black Friday, para después mostrar descuentos, sin que realmente hubiera una bajada, que era la percepción que tenían los consumidores.
Las asociaciones piden a los consumidores «comparar precios y no dejarse llevar por los descuentos» con el fin de evitar «ser víctimas de un engaño».
Para este año, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha realizado un seguimiento de precios durante este mes en doce doce tiendas que venden por internet, entre las que se incluyen Media Markt, Amazon, Carrefour y El Corte Inglés, entre otros. Hasta ahora, han analizado 13.000 productos, ha constatado que «más de un 43%» no ha variado su precio» desde el 24 de octubre al 22 de noviembre últimos. Respecto a los que sí varían, continúa predominando levemente las bajadas (29,2%) frente a las subidas de precios (27,3%). Los productos con bajadas más frecuentes son los tecnológicos, como cámaras, móviles y televisores.
En declaraciones a Efe, el portavoz de Facua-Consumidores en acción, Rubén Sánchez, ha advertido de que muchas empresas «inflan sus precios» para luego aplicar descuentos que no afectan al valor de referencia del producto.
Por ello, para evitar el «engaño», la agrupación ha aconsejado el uso de las nuevas tecnologías para comparar en tiempo real el precio de venta al público de un producto en diferentes establecimientos.
«Antiguamente, el consumidor debía desplazarse a otra tienda para comprobar si el precio de un producto era distinto. Ahora no. Ahora podemos mirar en las plataformas cuál es el establecimiento que ofrece el mejor precio», ha asegurado el portavoz.
Por su parte, la Asociación General De Consumidores (ASGECO) ha remarcado a Efe la necesidad de definir el precio de referencia, que es el que «puede variar». «Los precios son libres. Si una empresa decide aumentarlo la semana anterior, puede, pero en realidad no les están aportando información veraz al consumidor», ha señalado la organización.
Los consumidores llegan a perder la noción de cuál es el precio real del producto
Durante este año, muchos comercios han alargado sus ofertas a toda la semana, popularizando el término Semana Negra o «Black Week» por encima del Viernes Negro o «Black Friday». Una estrategia que, según la ASGECO, hace que el consumidor «pueda perder la noción de cuál es el precio real de un producto».
«Esto crea una frustración y fomenta la compra por impulso, porque además avisan que la oferta solo va a durar un día o una hora, y eso es una manera de impedir al consumidor que pueda actuar con autocontrol», han lamentado.
De hecho, Facua ha presentado una encuesta que refleja que un 83 % de los consumidores cree que «la gran mayoría de comercios oferta falsos descuentos en una parte de sus productos durante el ‘Black Friday'».
Según su portavoz, dicho porcentaje refleja la percepción de los consumidores de que se está produciendo un «engaño en el mercado». Esto pone el foco, por un lado, en «las empresas que producen fraude», y, por otro, en «la inacción de las administraciones de consumo de las comunidades autónomas», las cuales «no hacen públicas las irregularidades que se denuncian y que verifican».
Desde ASGECO han matizado que el «Black Friday» «no son rebajas, es una campaña de ‘marketing'», por lo que han aconsejado cautela y paciencia a los consumidores.
«En periodo de ofertas, el ahorro real no es comprar un producto que no necesitas mucho más barato, sino comprar un producto que necesitas al mejor precio», ha sentenciado el responsable de la organización.
MediaMarkt, de nuevo en la picota
Los consumidores han guardado pantallazos de los productos más codiciados para este Black Friday y compararlos después con las ofertas que se realizan durante el día de mañana. Mediamarkt, según la OCU, se saltó la ley en sus campañas de Black Friday. Lo hizo durante el pasado 2016 y realizó supuestas prácticas perjudiciales para los derechos de los consumidores.
El año pasado OCU presentó una denuncia contra MediaMarkt por incumplimiento de la Ley de Defensa de los Consumidores durante el Black Friday, tras detectar que la empresa alemana continúa incumpliendo la normativa vigente en lo que respecta a indicación de precios.
Además, también han denunciado a la tienda de electrodomésticos online TiendaAzul.com una vez comprobado que en su web se ofertan productos dentro de la campaña del Black Friday sin hacer referencia al precio anterior a la rebaja y señalando como precio inicial el precio sin IVA (el impuesto solo se incluye al hacer clic en el producto concreto y de manera menos destacada).
La Ley de Consumidores y Usuarios establece de forma clara que en periodo de rebajas el precio original debe figurar junto al rebajado. No obstante, ambas marcas no se han ajustado a estas directrices que perjudican al consumidor.