Euskatel, previsiblemente la dueña de Telecable y R, es la compañía de telecomunicaciones mejor valorada junto a otros operadores y por encima de Movistar, Vodafone, Jazztel y MásMóvil.
Así lo afirma un estudio de Comparaiso, donde Orange-Jazztel es la red peor valorada en cuanto a la velocidad. «Las operadoras locales son las únicas que consiguen sobresalir en todos los aspectos», según el estudio, con una nota de 7,5 puntos. El resto de grandes operadoras no supera los 7 puntos, con Movistar en 6,7 puntos y Jazztel con 6,2 puntos.
«Las compañías de Internet que operan en España no llegan al notable en las principales características que el estudio tiene en cuenta», afirma el informe, donde se realiza un extenso análisis del sector recabando datos de clientes y oficiales, publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Las mayores diferencias se centran en el servicio técnico, siendo Orange y Ono las que menos valoración reciben, con un 5,9 y 6 puntos, respectivamente. No obstante, no es muy distante a los 6,7 puntos de Movistar, aunque sí alejada de Euskatel, con 7,6 puntos.
Asimismo, las operadoras ofertan cada vez más los paquetes convergentes, los mismos que después se incrementan de precios sin aviso previo. Estos servicios simplifican trámites y permiten ahorrar en la factura mensual que contratarlos por separado, pero las operadoras han comenzado a subirlos en los últimos meses. Movistar por ejemplo exige un desembolso de 120 euros anuales adicionales con los últimos incrementos.
De acuerdo con el estudio de Comparaiso, la mitad de los encuestados que tiene más de un servicio contratado afirman tenerlos todos en un mismo paquete. El 20% prefiere cada producto con tarifas independientes y el 30% solo tiene algunos de los productos incluidos en un paquete. Entre los que tienen todos los servicios en un mismo paquete, el 46,2% tiene cuatro productos contratados, mientras que el 36,4% tiene tres y el 17,4% sólo tiene dos.
En cuanto al precio, la compañía más cara es Movistar. El 73,6% de sus clientes paga al mes más de 50 euros, mientras que MásMóvil destaca por precios más asequibles, cerca de 30 euros para el 60% de los clientes. En total, la mayoría de clientes paga entre 50 y más de 100 euros, siendo mayoritaria la franja de entre 50 y 75 euros al mes, con más de un 28%. Cerca del 20% se sitúan entre 40 y 50 euros y los que pagan entre 75 y 100 euros.
