La banca rechaza el 55% de las peticiones para devolver los importes de las cláusulas suelos. De todas estas, el 42% de las solicitudes que la banca se niega a devolver eran contratos hipotecarios que carecían, a su juicio, de cláusulas suelo, mientras que el 44% no especifica los motivos.
La banca habría devuelto ya 1.975,17 millones de euros, por lo que el potencial de la cifra total por este problema que afecta a millones de hipotecados superaría los 4.000 millones de euros, según se extrae de los datos de la comisión de seguimiento, control y evaluación del cumplimiento del decreto de cláusulas suelo, puesta en marcha después de la ingente cantidad de demandas y recursos contra la banca en los juzgados especializados en esta materia, que están desbordados y colapsados.
La comisión de seguimiento no ha facilitado el valor que tienen todas las reclamaciones presentadas y sólo ha informado del de las que han sido estimadas por las entidades financieras, que provisionaron en total 3.100 millones de euros.
Del 55% de las peticiones para devolver los importes de las cláusulas suelos, el 42% de las solicitudes que la banca se niega a devolver eran contratos hipotecarios que carecían, a su juicio, de cláusulas suelo, mientras que el 44% no especifica los motivos, mientras que el 14% se trataba de clientes ajenos a la definición de «consumidor».
Pero el portavoz de la patronal bancaria, José Luis Martínez Campuzano, defiende que las entidades han revisado de forma exhaustiva y rigurosa todos los casos y añade que los bancos han mantenido un «constante diálogo» con sus clientes para resolver las dudas y encontrar la mejor solución a sus problemas.
Además, teniendo en cuenta que los bancos ya estaban resarciendo a afectados por las cláusulas suelo antes de la puesta en marcha de la Comisión de seguimiento de las cláusulas suelo, la patronal considera que dicha comisión «debería recopilar toda la información, valorando el desarrollo del proceso y evaluando sus resultados».
La Asociación Española de la Banca ha asegurado que las cláusulas suelo son legales y aplicadas de buena fe por las entidades de crédito, aunque también llegó a la conclusión de que su comercialización se debería acompañar de requisitos especiales de información más allá de la expresamente prevista en la normativa entonces vigente. Y este es el principal problema judicial, ya que en la mayoría de casos la banca no informó correctamente sobre su presencia en los contratos. Asimismo, recuerda que en España existe la cultura de la vivienda en propiedad, bajo un sistema hipotecario «eficaz» que ha permitido que las familias tengan vivienda en propiedad bajo unas buenas condiciones financieras. Más del 80% de las familias españolas tiene vivienda en propiedad, «muy por encima de los niveles existentes a nivel europeo», ha asegurado la AEB, que defiende el modelo actual.
A principios de año y tras la histórica sentencia del TJUE, por el que el Supremo tuvo que cambiar su propia doctrina aplicando ahora la retroactividad, el Gobierno estableció un mecanismo extrajudicial para que los afectados por las cláusulas suelo pudieran reclamar sin tener que llegar a juicio. No obstante, poco después, el Consejo General del Poder Judicial anunciaba la polémica medida de crear juzgados únicos de cláusulas suelo, tan solo uno por provincia, afectando a los juzgados de proximidad. Estos nuevos entes judiciales nacieron sin medios ni personal con experiencia, colapsando la justicia en este sentido.
Hasta ahora, la banca ha aceptado 453.622 reclamaciones de afectados por cláusulas suelo abusivas recogidas en los contratos hipotecarios, el 45% de las presentadas, dentro del procedimiento extrajudicial establecido por el Gobierno el pasado mes de enero. De las peticiones de clientes aceptadas por los bancos, se resolvieron con acuerdo entre las partes 395.135, por un importe total de 1.749,9 millones de euros.
En 350.404 casos se realizó la devolución del dinero en efectivo al cliente, por una suma de 1.497,7 millones; 33.329 se saldaron con medidas compensatorias distintas, por valor de 181,3 millones, mientras que en 11.402 reclamaciones se optó por una solución mixta (70,8 millones).
Los procedimientos estimados pero que se han resuelto sin acuerdo entre las partes ascienden a 7.670 (40,7 millones), de los que el 61% fue por desacuerdo en la devolución del dinero en efectivo y el resto por discrepancias en la compensación diferente al efectivo. En total, los consumidores presentaron hasta el 30 de septiembre pasado 1.052.789 reclamaciones, de las que 343.043 no se admitieron por las entidades financieras, 11.373 decayeron por desistimiento del cliente y 39.755 están aún pendientes de analizar.
