El Banco Sabadell, presidido por Josep Oliu, cifra en 80 millones el coste de la crisis informática de TSB, una cantidad que equivale casi al 9,98% de los 801,5 millones que ganó en todo el año 2017.
Banco Sabadell ha cifrado hoy en unos 70 millones de libras -unos 80 millones de euros- el coste de la crisis informática en su filial TSB.
En una comunicación a la CNMV, el regulador bursátil, el banco presidido por Josep Oliu ha facilitado este dato, que ya dio ayer durante una comparecencia ante el comité de Economía del Parlamento británico.
Este importe incluye «los costes derivados de la supresión temporal de las comisiones por descubierto, la compensación en los supuestos de fraude que se han producido con ocasión de la migración y el aumento de recursos (horas extraordinarias, personal adicional y consultores especializados)».
El consejero delegado del banco británico TSB, Paul Pester, pidió hoy disculpas ante un comité de la Cámara de los Comunes por el aumento de casos de fraude que sufrieron algunos clientes, a raíz de los problemas informáticos registrados a finales de abril.
El directivo de TSB, propiedad del español Banco Sabadell, dijo que el número de ataques contra los sistemas de la entidad se multiplicaron por 70 al hacerse públicas las incidencias que provocó la migración de su plataforma digital a un nuevo sistema.
TSB tiene unos 5,2 millones de clientes, 1,9 millones de los cuales son usuarios activos de la plataforma digital del banco
El banco británico, adquirido por el Sabadell en 2015, abandonó el fin de semana del 21 y 22 abril el software de su anterior propietario, Lloyds Banking Group, lo que generó problemas a miles de clientes que intentaban acceder a sus cuentas en los siguientes días.
Pester señaló que tras la actualización informática se emitieron cerca de 10.000 «alertas» sobre posibles ataques a su plataforma y unas 1.300 personas vieron cómo desaparecía dinero de sus cuentas.
«Obviamente me disculpo de manera profusa por ello», afirmó el consejero delegado, que recalcó que todos los clientes afectados recibirán una compensación completa.
Durante su comparecencia se conoció que TSB, que cuenta con unos 5 millones de clientes, ha recibido hasta ahora 93.700 quejas a raíz de esos problemas informáticos, que están siendo investigados asimismo por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, en sus siglas en inglés), el regulador bancario británico.