El consejero delegado de Santander España, Rami Aboukhair, ha alertado este miércoles de que algunos actores del mercado están en riesgo de cometer errores del pasado, como la venta de productos financieros a precio «muy bajo» y «por debajo de los niveles razonables».
«Hay que aprender de los errores del pasado«, ha advertido Aboukhair, durante su intervención en el 25º Encuentro del Sector Financiero organizado por Deloitte, ABC y Sociedad de Tasación, en la que ha asegurado que la banca tiene que «ser responsable». En este sentido, ha destacado la necesidad de acompañar el crecimiento de la economía, de los clientes y de las empresas, y «el buen crédito es muy importante». De esta forma, considera que en la era de la digitalización lo más importante es dar al cliente razones para «venir, quedarse y que te recomienden».
«Popular nos ha hecho más fuertes»
En su intervención, el consejero delegado de Santander España también se ha referido a la compra del Banco Popular, una operación que ha calificado de buena tanto para el sector, como para España, para los clientes y para la propia entidad, que se ha situado como líder del sector financiero nacional. «Popular nos ha hecho más fuertes y mejores», ha manifestado Aboukhair.
Una estrategia que también comparte BBVA según ha dicho la directora de la entidad en España, Cristina de Parias, para quien la banca debe poner al cliente en el centro del negocio, y conseguir relaciones largas y duraderas.
Dura competencia en el sector
En este sentido, de Parias ha manifestado que las entidades, ante el alto nivel de competencia, que está «más alta que nunca», están centradas en las comisiones. Al respecto, ha reconocido que el cliente, reacio a las comisiones, si paga por productos que tiene valor añadido como por ejemplo, las transferencias inmediatas.
BBVA ha realizado 250.000 transferencias inmediatas en los tres meses desde que se pusieron en marcha según ha indicado de Parias, que advertido de que uno de los grandes retos a los que se enfrenta el sector financiero es la mejora de la rentabilidad.
Tal y como ha indicado, «estamos ante el fin del ciclo político expansivo del Banco Central Europeo (BCE)» y previsiblemente, subirán los tipos de interés, un hecho para el que la banca española «está bien posicionada», ha indicado de Parias, que ha asegurado que BBVA se encuentra ahora centrado en el crecimiento orgánico y en su transformación digital, una estrategia que está dando «frutos muy positivos».
