Fundada en 2004 en Marrakech por Elie de Coignac y Benoît Durand, Splendia ofrece los mejores hoteles de lujo del mundo.
Situada en el Passeig de Gràcia de Barcelona, la empresa cuenta actualmente con unos cuarenta empleados. Adquirida en 2016 por el grupo Voyage Privé para desarrollar su tecnología de conectividad con hoteles y reforzar su imagen de marca internacional. El año pasado, el sitio de información neoyorquino Time Magazine clasificó a Splendia en el 5º puesto de su ranking de sitios web por la reserva de habitaciones de hotel de lujo a un precio ventajoso.
Hoy en día la gente quiere vivir experiencias de viaje únicas, especialmente en el lujo. Los grandes complejos hoteleros (con varios cientos de habitaciones) están perdiendo terreno y los pequeños hoteles independientes (hoteles boutique) están de moda.
¿Por qué? Porque estos hoteles boutique son únicos y ofrecen algo diferente, como servicios de alta gama. El concepto de «»hotel boutique»» se basa en varios criterios (la arquitectura del edificio, los servicios ofrecidos a los clientes, la capacidad, la ubicación, la decoración y el diseño, la independencia).
El éxito de Splendia radica en varios puntos, como los estrictos criterios de selección del hotel, las ventajas ofrecidas a los huéspedes (mejoras de habitaciones, descuentos en los servicios del hotel) y el posicionamiento de marketing centrado en el lujo. Además, Splendia dispone de un sitio multilingüe que le permite disponer de varias fuentes de tráfico internacional (motor de búsqueda Google, sitios de comparación de precios como Trivago, Kayak).
Contabilizando más de un millón de clientes satisfechos, Splendia se posiciona como el sitio web de referencia en la búsqueda de hoteles boutique.
¿Qué es un hotel boutique?
El nombre «hotel boutique» se refiere a un hotel con una sensación única, estos ofrecen el tipo de experiencia que no puedes obtener en una típica cadena de hotel, para juzgar si un hotel es de esta índole o no hay que considerar los siguientes elementos:
Arquitectura
El diseño particular y la arquitectura es lo que le da un hotel boutique esa cualidad excepcional. Los diseños pueden variar considerablemente, este puede puede tener sede en una casa antigua que ha sido renovada y reconstruida o puede tener un estilo moderno distintivo que ostente mobiliario de lujo realizado por las marcas más reconocidas.
Ubicación
Para estos hoteles la ubicación es primordial, ya que deben ofrecer algo muy único con respecto a sus competidores. Algunos pueden estar ubicados en lugares de moda de las grande metrópolis del mundo mientras otros pueden estar ubicados en retiros rurales, donde una atmósfera calmada y pacífica prevalece.
Servicio
El servicio personalizado que se provee para satisfacer todas las necesidades del cliente es también un criterio esencial que un hotel debe cumplir para encajar en la categoría de hotel boutique.
Un servicio de la más alta calidad es un factor que diferencia a un hotel boutique de los típicos hoteles que pertenecen a una cadena. La mayoría de estos hoteles ofrecen comida fresca de la cocina local proporcionada por chefs reconocidos, asegurándoles a los huéspedes la mejor cocina durante su estancia.
También pueden ofrecer servicios de lavandería que incluyen planchado y secado, hasta incluso servicios de limpieza.
Diseño
Al contrario de los hoteles estándares, un hotel boutique es de tamaño medio, con un máximo de 100 de habitaciones y en la mayoría de los casos con muchas menos.
Como resultado, tiene un estilo más íntimo, más personal y más acogedor, por decirlo de otra manera, más hogareño. En lo referente a la decoración, el hotel mostrará una gran atención al detalle y es que cada habitación en un hotel boutique rara vez tienen un modelo estándar, en cambio lo habitual es que cada una tenga su propia identidad y personalidad.
Independencia
La independencia de la que se habla cuando se refiere a los hoteles boutique es su carácter individual y su separación de un más grande cuerpo corporativo. La mayoría de hoteles boutique tienen dueños particulares que tienden a ser familias.
El concepto del Hotel Boutique
El concepto de hotel boutique es concebido en la ciudad de Nueva York y la ciudad de San Francisco en la década de los 80’s, normalmente están ubicados en grandes áreas urbanas y cada uno tiene su identidad particular dependiendo de la idea o el tema que personifican, estos tienden a ser algo inherentes en la locación en la que se encuentren. El target demográfico de los hoteles boutique tienden a ser personas con grandes ingresos, que esperan tener un trato exclusivo y la mejor atención.
Splendia se esfuerza por encontrar las mejores ofertas para estos particulares establecimientos, ya que es el especialista número uno en Internet, en los hoteles boutique más lujosos del mundo.
Splendia se ha ganado su reputación con dedicación y el Time Magazine sitúa a Splendia en el 5º puesto de su clasificación, siendo de los mejores sitios web para reservas de hotel el mundo.
