Telefónica ha sido multada con 48.000 euros por la Agencia de Protección de Datos por atribuir a un cliente la compra de un móvil que no era suyo. La multinacional introdujo en un fichero de morosos los datos del consumidor.
El consumidor se dio cuenta de que estaba en una lista de morosos cuando fue a comprar un televisor a una cadena comercial. En concreto, estaba inscrito en dos ficheros desde hacía más de dos años por una supuesta deuda cerca de 800 euros por la compra de móvil a Telefónica. La víctima, sin embargo, no realizó nunca esa compra.
Los ficheros son el de Asnef y Badexcug por un total de 766,38 euros a favor de Telefónica Móviles. Lo que le llevó a un primer contacto con la Agencia Española de Proyección de Datos (AEPD). Joaquín no sólo no había sido titular de la línea en ningún momento, sino que la empresa, con la que tenía contratadas una línea de teléfono móvil y otra fija, nunca le había reclamado el pago de la supuesta deuda generada por el uso de una línea que él no contrató, según denuncia Facua, que ha llevado el caso. «Pero, a pesar de ello, Telefónica Móviles no dudó en incluirlo en los registros de morosos», señala.
El socio de FACUA presentó una denuncia ante la Policía y puso el caso en manos de la asociación, para que presentara en su nombre una reclamación ante la compañía. El número de teléfono que había generado la supuesta deuda estaba contratado a su nombre, pero en un domicilio de Madrid, donde el afectado nunca ha residido.
FACUA presentó en un primer momento una reclamación ante la compañía, y ante la falta de respuesta, denunció a Telefónica Móviles ante la Agencia de Protección de Datos, que abrió un expediente contra la operadora, que se cerró con la imposición de dos multas de 40.000 euros cada una de ellas, por el alta fraudulenta del socio sin su consentimiento y por la inclusión de sus datos personales en los dos ficheros de impagados mencionados.
La compañía ha abonado las sanciones, tras admitir su responsabilidad, por lo que se le han aplicado las bonificaciones previstas legalmente, que reducen la multa a 48.000 euros.
