El temporal de este viernes, con viento, nieve y granizo, ha vuelto a dejar en evidencia la infraestructura de Endesa. Las zonas de Agramunt, Tremp, Ponts y Guisona se han visto afectadas por el apagón, y en algunos municipios han pasado una noche de frío invernal sin luz.
El centro de averías de Endesa informaba nada más descolgar de los apagones en las leridanas tierras de Tremp, Agramunt, Ponts y Guisona, un área donde residen más de 10.000 personas. De nuevo un temporal ha puesto de manifiesto la falta de inversiones en Endesa para conseguir un servicio ininterrumpido durante los 365 días del año.
Estos clientes tendrán que, primero contactar con Fecsa-Endesa, la distribuidora de Endesa, y después con la comercializadora para pedir la indemnización correspondiente. En otros puntos de Barcelona, se han registrado importantes cortes del suministro eléctrico desde primera hora de la mañana.
Algunos vecinos han explicado a Intereconomía.com que los cortes de luz se debían a una avería, no obstante, la eléctrica ha apuntado en su web que había paradas programadas de las que no había previo aviso a los inquilinos mediante nota informativa alguna. Solo los afortunados que podían conectarse a Internet han podido constatar estos cortes de suministro que se han extendido desde al menos las 7 horas de este sábado hasta ya pasadas las 14:00 horas.
Asimismo, el servicio de atención al cliente de la distribuidora eléctrica aseguraba que se trataba de una avería y que los técnicos ya estaban trabajando en ello. Horas más tarde, ya corría la voz del corte programado, con la luz verde del Ministerio de Industria, en algunas zonas del Área Metropolitana de Barcelona, y de la propia ciudad condal.
@endesadistribucion @EndesaClientes Llevamos 13 horas sin electricidad en Pescados Sepal SL, todo el pescado para tirar.
— Javi (@Javi_marques) 25 de marzo de 2017
Las quejas de los usuarios han tenido constancia en Twitter, donde una pescadería ha denunciado que tendrá que tirar todo el género debido a estos cortes de luz.
@endesa estamos sin luz en calle papin en sants (barcelona) sabéis si durará mucho? Gracias.
— Eva (@ECL0909) 25 de marzo de 2017
A través de ese mismo canal, Endesa afirmaba no disponer de información, por lo que los usuarios tienen que buscarse la vida para tratar de solucionar los problemas. Asimismo, otros usuarios se quejan de que uno de los teléfonos de atención al cliente era de pago:
@EndesaClientes Hasta cuando tenemos que aguantar los cortes de luz constantes en los pueblos pequeños? Es que no os pagamos igual??
— ADOLFO SP (@AsasotSP) 24 de marzo de 2017
Por otro lado, la Agencia de Consumo de la Generalitat tampoco ayudaba a través del teléfono. El 012 está inoperativo los fines de semana y remite directamente a Renfe, como si esta operadora de ferrocarril tuviera algo que aclarar sobre los cortes de luz.
No es la primera vez que Endesa está en el ojo del huracán por un temporal en Cataluña, donde la gran mayoría de usuarios de electricidad son clientes de la compañía presidida por Borja Prado.
Sin ir más lejos, el pasado 7 de noviembre se produjo un apagón que dejó durante horas a unos 34.000 vecinos de Barcelona y del Área Metropolitana, afectando sobre todo a Santa Coloma de Gramanet. El más importante se produjo en 2007, cuando más de 337.000 abonados a Endesa sufrieron un apagón por el que tuvieron que ser indemnizados por REE y la propia Endesa con 20 millones de euros. Recientemente, el Supremo condenó a Endesa a pagar un millón de euros por otro apagón en 2004, esa vez en Sevilla.
