La pandemia del coronavirus ha provocado grandes cambios en nuestra forma de relacionarnos con los demás. El confinamiento ha puesto en evidencia la importancia de los servicios de telecomunicaciones. Y no sólo por las múltiples opciones de entretenimiento que se ofrecen a través de las plataformas digitales, televisión o redes sociales, sino también porque permiten el teletrabajo, la educación a distancia de millones de estudiantes y las relaciones profesionales y personales a través de la comunicación audiovisual instantánea.
En ese escenario de aislamiento sin precedentes, Cellnex, el principal operador de infraestructuras de telecomunicaciones de Europa, ha jugado un papel fundamental para mantenernos conectados.
Desde antes de que se decretase el estado de alarma, los profesionales de Cellnex, que dan servicio a más de 200 millones de personas en Europa, han trabajado en planes de contingencia para garantizar el correcto funcionamiento de las infraestructuras de telecomunicaciones.
En concreto, un grupo de alrededor de 150 ingenieros y unos 50 técnicos, agrupados en el SOC (Service Operation Center), se encarga de las labores básicas para garantizar los servicios, con asistencia permanente los 365 días del año, 24 horas al días, evaluando el estado de las redes, la transmisión de datos, el funcionamiento de la TDT y la radio digital o la seguridad informática de sus propias instalaciones.
Este grupo de profesionales aseguran los servicios de la red gestionada por Cellnex en las actividades de broadcasting, como televisión, TDT, radio digital y servicios multimedia y también el buen funcionamiento de redes de terceros, para clientes de fibra o radio, con 9.000 emplazamientos de telefonía celular en España que alcanzan los 61.000 a nivel europeo
Hay otras actividades también con servicio permanente y a las que este equipo ha de dar garantías inequívocas. Una de las más importantes es la comunicación marítima, que Cellnex opera por encargo público del Gobierno desde hace diez años. La empresa da cobertura de radio ininterrumpidamente a 35 estaciones distribuidas por el territorio nacional para ayudar a la navegación y garantizar la seguridad con tres centros territoriales en cada una de las cornisas (A Coruña, Valencia y Las Palmas). Se trata de un servicio esencial con información meteorológica o de posibles incidentes y comunicación con las embarcaciones con contacto directo con salvamento marítimo, servicios que durante situaciones críticas como las que hemos vivido no se puede detener y necesitan seguir operando con total seguridad
La COVID-19 nos ha demostrado la importancia de la comunicación, la información y la conectividad, donde el papel de las telecomunicaciones y sus operadores son fundamentales para poder seguir desarrollando nuestra actividad, dentro de las circunstancias excepcionales.