Las acciones de IAG cotizan por primera vez desde el fallo informático en la Bolsa de Londres. El desplome ha llegado a superar el 3% y añade más presión sobre el consejero delegado de British Airways, el español Alex Cruz.
Mientras las acciones caen en Londres, en el IBEX 35 lideran las subidas con ascensos superiores al 1,5%. Los títulos de IAG -formado por BA, Iberia, Aer Lingus y Vueling- retrocedieron ayer en el parqué de Madrid, pero las acciones del grupo en Londres no cotizaron el lunes por haber sido día festivo. Las pérdidas de British Airways por este fallo rondarían los 200 millones, según estimaciones.
En esta sesión, las acciones de IAG perdían en Londres un 2,85%, hasta situarse en 596 peniques (6,85 euros), pero las caídas en el grupo también empujaron a la baja a otras empresas del sector, como las de easyJet, que perdían el 1,3% hasta 1.368 peniques (1,5 euros).
BA operará todos sus vuelos desde los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick tras el fallo informático que afectó a miles de pasajeros. «Nuestros sistemas informáticos están ahora funcionando y vamos a operar un programa completo en Heathrow y Gatwick», precisó BA, si bien admitió que llevará «un tiempo» conseguir que todas las maletas vuelvan a manos de los clientes afectados.
Unos 75.000 pasajeros no pudieron volar el fin de semana debido al problema informático, que inutilizó todas las comunicaciones internas, como el servicio telefónico, la facturación y la gestión de equipajes.
El consejero delegado, el español Alex Cruz, ha rechazado presentar su dimisión. En una entrevista con la cadena de televisión pública británica, BBC, el directivo español descarta dejar su puesto, al que accedió en 2016 procedente de Vueling, y se centrará, en cambio, en averiguar “por qué no entró en funcionamiento el sistema de apoyo” del principal sistema operativo. Cruz volvió a disculparse “profusamente” por el trastorno causado a los clientes e insistió en que el fallo se debió a “una sobrecarga del sistema eléctrico”, al tiempo que negó que pueda derivarse de una reducción de costes.
Cruz emitió otro vídeo, tras el difundido ayer, en el que pide disculpas a los clientes por “la horrible experiencia” que han tenido que soportar y les agradece su “comprensión y paciencia“. Cruz explica que la mayoría de los sistemas operativos de BA “vuelven a funcionar” tras el fallo informático que el sábado causó la suspensión de sus vuelos y un caos generalizado, y que los empleados “trabajan duro” para “restaurar el programa de vuelo” y que los pasajeros puedan salir de viaje.