Metro Madrid eliminará en 2018 todos los billetes en papel, como los de «viaje sencillo», «diez viajes» o «billetes turísticos».
En 2018, desaparecerán todos los billetes que se emiten en papel que serán sustituidos por tarjetas monedero, anónimas o personalizadas. Por ello, el próximo 1 de abril, Metro de Madrid eliminará la figura de los taquilleros para reconvertirlos en supervisores comerciales, según fuentes de la Comunidad de Madrid. Actualmente, 92 taquillas contaban con atención personalizada, en el resto de vestíbulos (209) el sistema ya estaba automatizado.
Metro Madrid los sustituirá por tarjetas tipo ‘monedero’, anónimas o personalizadas, que en este último caso permitirán al usuario beneficiarse de descuentos
«A lo largo de 2017 se van a ir haciendo pruebas piloto de estas tarjetas, e incluso se irán poniendo en funcionamiento de forma progresiva», explicó el consejero de Transportes, Pedro Rollán, que anunció, junto a la presidenta de la Comunidad Cristina Cifuentes, una inversión de 60,6 millones de euros para modernizar 23 estaciones de Metro en los próximos cinco años. «Fue consensuada con los sindicatos», indican fuentes de la compañía, que valora este cambio como «una mejora en la atención al usuario, que será más completa».
«Se trata de un modelo de atención al viajero que se lleva implantado desde hace varios años, tanto es así que ya funciona en el 70% de las estaciones [de las 301 que tiene la red] y queda por establecerlo en 92», explican desde Metro. Los usuarios ahora «contarán con un mostrador abierto con una silla, pero no un lugar cerrado como antes», dicen desde la empresa pública, «en la estación de Sol, por ejemplo, ya no existen las taquillas.
