La velocidad contratada de acceso a internet no se corresponde con la velocidad real que firman los usuarios con las operadoras.
Hay momentos en los que el internet se ralentiza o deja de ofrecer conexión y el usuario no sabe en realidad la velocidad real de internet que está recibiendo. En el caso de ADSL, la velocidad real que llegará al domicilio no será la máxima contratada, sino que ésta dependerá de diversos factores como la cercanía de tu casa a los nodos de conexión de la central telefónica.
La Organización de Consumidores y Usuarios ha realizado cerca de 8.000 mediciones de velocidad, un 41% de ellas sobre líneas de ADSL/VDSL y un 55% sobre Fibra Óptica/cable. De todas ellas un 38% de los usuarios son clientes de Movistar, un 21% de Vodafone – ONO, un 14% de Jazztel y un 11% de Orange.
Los usuarios sólo cuentan con el 50% de la velocidad contratada
OCU destaca que en aquellos con tecnología ADSL/VDSL se obtiene de media tan solo un 50% de la velocidad indicada como contratada, mientras que en el caso de las conexiones a través de fibra/cable la situación es mejor al lograrse velocidades que alcanzan hasta el 86% de la velocidad prometida por el operador.
A pesar de los mejores resultados globales que arrojan las mediciones realizadas sobre líneas de fibra óptica, desde la organización se señala que en las líneas en las que la velocidad de descarga prometida es mayor, es decir, las de 300 megas, las diferencias entre velocidad real y contratada es muy significativa, pues solo llega al 60% de lo prometido.
Para OCU estos datos confirman la necesidad de que se obligue a los operadores a informar a los usuarios, antes de contratar, de la velocidad real que soporta su línea y de que aquellas garanticen al menos el 80% de esa velocidad real.
Herramientas para comprobar tu velocidad real
Speedtest es una de las herramientas más utilizadas. El usuario sólo tiene que ingresar en su página web y darle al botón de «Iniciar test» y también ofrece la información del operador que le provee de internet.
Bandwidthplace es otra de las herramientas disponibles y funciona de la misma manera a través de su web.
Asimismo, la OCU ha puesto a disposición de los usuarios una herramienta puesta a a través de su plataforma Movilízate. Así, se podrán realizar mediciones con el fin de sustentar con datos reales las peticiones de cambio normativo que se van a trasladar a las autoridades reguladoras.
