Las reclamaciones fraudulentas son un enemigo cotidiano para las aseguradoras de hogar. Según datos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, los seguros multirriesgo, como los seguros de hogar, generan actualmente el mayor volumen de reclamaciones por parte de los consumidores y, por tanto, es un blaco para el fraude; de hecho, por cada usuario que notifica un siniestro de hogar real, hay otro que lleva a cabo una reclamación fraudulenta.
En concreto, uno de cada tres requerimientos actuales corresponde a coberturas de incendios, elementos naturales y otros daños a los bienes, que suelen ser incidencias incluidas dentro de los seguros de hogar. Este elevado nivel de intento de estafa en uno de sus productos más demandados ya que hoy en día prácticamente no existe una vivienda sin seguro, ha puesto en guardia a las principales compañías operativas en España. Las aseguradoras cuentan con recursos para detectar este tipo de reclamaciones y evitar el pago de indemnizaciones cuando no corresponde.
Así defraudan los usuarios
Las compañías de seguro de hogar trabajan actualmente con varias modalidades de solicitudes fraudulentas:
Fraude oportunista: el siniestro ocurre, pero el asegurado aprovecha para reclamar un daño inexistente.
Aumento o exageración en los daños: el siniestro existe y se provocan daños, pero el asegurado intenta exagerarlos para cobrar más dinero.
Fraude planeado: el siniestro es planeado por el asegurado.
El fraude aumenta un 4% en 3 años
El fraude a seguros multiriesgos, como es el seguro del hogar, oficinas o comercios, ha sufrido un fuerte crecimiento del 4% en los últimos 3 años según Axa Seguros.
La ciudad autónoma de Ceuta (6,3% del total), Melilla (2,55%) y Andalucía (2,17%) son las comunidades con mayores tasas de este tipo de fraude. Por el contrario, Madrid, País Vasco, Baleares, Aragón y Cataluña, son las Comunidades Autónomas con menor tasa de fraude al seguro.
