Endesa perdió 25.256 puntos de suministro en el segundo trimestre del año por el desconntento de los clientes e Iberdrola, 12.449, según el último informe de la Comisión Nacional de Mercados y la Competencia.
Según ese informe, en el sector eléctrico, teniendo en cuenta altas y bajas y ‘switching’ entrantes y salientes tuvo un balance positivo de 32.244 nuevos puntos de suministro.
Sin embargo, no todas las compañías registraron la misma evolución, Endesa, propiedad de la empresa pública italiana ENEl y que ya perdió en el primer trimestre del año más de 37.000 clientes, vuelve a ser en el segundo la que peor evolución registra bajo la batuta de su presidente Borja Prado Eulate.
Endesa, en concreto, tiene un baance negativo de 25.256 puntos de suministro menos entre marzo y junio, mientras Iberdrola, presidida por Ignacio Sánchez Galán, es la segunda que más puntos de sunministro pierde con 12.449 menos que en el primero, según el informe de la CNMC.
Tasa de ‘switching’ mide los clientes que se cambian de una compañía a otra y es el mejor reflejo del descontento del consumidor con su comercializadora eléctrica
Lo curioso de ambas empresas es que esos clientes los pierden por lo que se conoce como tasa de descontento o tasa de ‘switching’. Esta tasa está definida por el informe de la CNMC como un indicador del nivel de competencia en el mercado minorista que debe valorarse en conjunto con otros indicadores relacionados con la estructura y el grado de satisfacción de los consumidores. Sin embargo, no se puede descartar que, en ausencia de cambios estructurales y de variaciones significativas entre precios ofertados para servicios básicos de electricidad y gas natural, la evolución de las tasas de ‘switching’ pueda estar asociada en parte con el elevado grado de descontento de los consumidores con su compañía comercializadora.
35.253 clientes cambiaron Endesa por otra compañía
Pues bien, como puede observarse en el cuadro adjunto, Endesa registró unos ‘switchings’ entrantes de 247.702 en el primer trimestre del año, frente a unos salientes de 282.955. Es decir, que 35.253 clientes de Endesa decidieron cambiar de compañía comercializadora.
Endesa logró compensar con 9.997 nuevas altas, es decir, con puntos de suministro de nueva creación, la cifra final de pérdidas de puntos de suministro a 25.256, la mayor de todo el sector eléctrico español.
Por su parte Ïberdrola, registro 261.556 switchings entrantes por 290.350 puntos de suministro salientes, es decir, un saldo negativo en el primer trimestre del año de 28.794.
Iberdrola consigue reducir la pérdida de puntos de suministros a 12.449, la mitad de Endesa, gracias a que consigue 55.786 altas nuevas por 39.437 bajas.
